1. Xác Định Mục Đích Của Cuộc Khảo Sát – Cơ sở Kinh Doanh Đá Sạch

Bảng khảo sát tránh việc thu thập quá nhiều những thông tin khác không nằm trong mục địch chính khi khảo sát. Nếu không biết cách khảo sát, chắc hẳn bạn sẽ  không biết làm gì với các kết quả thu được từ nghiên cứu. Bởi vì quá nhiều câu hỏi khảo sát lan man sẽ không giúp bạn tổng hợp được những thông tin hữu ích.

2. Các Câu Hỏi Phải Đơn Giản, Dễ Hiểu – Cơ sở Kinh Doanh Đá Sạch

Không nên sử dụng những từ ngữ chuyên môn hay đặt vấn đề các câu hỏi một cách quá phức tạp. Bạn cần phải chắc chắn rằng những người tham gia khảo sát hiểu được câu hỏi để họ có thể trả lời được 1 cách dễ dàng nhất. 

3. Nguyên Tắc K.I.S.S - Kinh Doanh Đá Sạch – Cơ sở Kinh Doanh Đá Sạch

Thời gian phù hợp nhất để khách hàng trả lời bảng câu hỏi khảo sát là từ 2-5phút.

Không nên làm cho khách hàng mất quá nhiều thời gian ( hơn 10 phút )để trả lời bảng câu hỏi của bạn. Ngay từ đầu, bạn cũng nên chia sẻ cho khách hàng biết khoảng thời gian cần thiết để trả lời bảng câu hỏi khảo sát.

4. Đặt Những Câu Hỏi Ít Quan Trọng Ở Sau Cùng– Cơ sở Kinh Doanh Đá Sạch

Người tham gia khảo sát sẽ có thể bị mất hứng trả lời bảng câu hỏi  khảo sát ngay từ đầu. Vì vậy, nên đặt những câu hỏi liên quan đến những thông tin ít quan trọng ở sau cùng. Phải nêu rõ ngay từ đầu nguyên tắc bảo mật những thông tin cho khách hàng và phải nghiêm túc tuân thủ, nếu bạn muốn hỏi những thông tin mang tính cá nhân của người được khảo sát.

 Khảo sát thị trường đá sạch

5. Đi Vào Vấn Đề Cụ Thể– Cơ sở Kinh Doanh Đá Sạch

Khi doanh nghiệp tiến hành các cuộc khảo sát với  số lượng lớn khách hàng thì không nên đưa ra những câu hỏi mở. Vấn đề này có nghĩa là những câu hỏi gợi ý ra cho người được hỏi nhiều hướng trả lời khác nhau mà thực tế là những câu hỏi cần được gợi ý ra những câu trà lời mà bạn nhắm tới. Tốt nhất, bạn nên đưa ra các câu hỏi chỉ cần trả lời có hoặc không (yes/ no question ), hoặc câu hỏi có nhiều câu trả lời với các đáp án rõ ràng để người được khảo sát chọn lựa lấy một phương án (câu hỏi trắc nghiệm).

6. Bảo Đảm Tính Nhất Quán– Cơ sở Kinh Doanh Đá Sạch

Với những dạng bảng khảo sát câu hỏi tính điểm. Với câu hỏi yêu cầu người trả lời khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ , sản phẩm của doanh nghiệp bằng cách cho điểm từ 1 – 5, với 5 là mức độ thỏa mãn cao nhất thì những câu hỏi còn lại cũng phải tuân theo nguyên tắc này (tức là số 5 thể hiện mức độ cao nhất).

7. TÍNH LOGIC– Cơ sở Kinh Doanh Đá Sạch

Các câu hỏi trong bảng khảo sát phải có sự liên quan với nhau. Hầu hết, những câu hỏi đầu tiên sẽ bao quát hơn và những câu hỏi đi sau sẽ đề cập vào từng vấn đề cụ thể.

8. Làm Khảo Sát Thử Nghiệm– Cơ sở Kinh Doanh Đá Sạch

Cần thử nghiệm câu hỏi khảo sát cho một số người quen và khách hàng thân thiết làm thử.

Xác định được thời gian cần và đủ cho việc hoàn tất bảng câu hỏi là bao nhiêu? Các câu hỏi có gây ra sự lúng túng cho người được hỏi hay không?

Đây là bước cực kỳ quan trọng mà chúng ta không được phép bỏ qua.

9. Tránh Làm Khảo Sát Vào Cuối Tuần Và Đầu Tuần– Cơ sở Kinh Doanh Đá Sạch

Để gửi bảng câu hỏi khảo sát đến đối tượng khách hàng, thì thời gian tốt nhất là từ thứ Ba đến thứ Năm trong tuần( các ngày cuối tuần mọi người sẽ ít khi có thời gian lưu tâm đến vấn đề này ).

10. Gửi Thư Nhắc Nhở Khách Hàng– Cơ sở Kinh Doanh Đá Sạch

Với trường hợp thực hiện khảo sát thông qua thư mạng, hãy đặt ra thời hạn cuối để nhận kết quả. Trước khi đến thời hạn cuối vài ngày, nên gửi thư nhắc nhở cho các khách hàng.

11. Không Quên Khuyến Khích Khách Hàng– Cơ sở Kinh Doanh Đá Sạch

Hầu hết, doanh nghiệp có thể gửi phiếu giảm giá, tặng quà cho khách hàng nếu họ tham gia  trả lời bảng khảo sát. Hãy làm sao cho khách hàng cảm thấy có lý do chính đáng cũng như tự nguyện để tham gia khảo sát.

 Khảo sát thị trường các khía cạnh bạn muốn thu thập thông tin

12. Chia Sẻ Kết Quả Với Khách Hàng– Cơ sở Kinh Doanh Đá Sạch

Nên chia sẻ các kết quả của cuộc khảo sát với khách hàng cũng như công bố cho họ biết doanh nghiệp sẽ thực hiện những kế hoạch gì từ những thông tin thu được. Tuy nhiên, nên nhớ rằng khi thực hiện khảo sát tức là chúng ta đang phải nhờ cậy đến mối quan hệ với khách hàng. Vì thế, hãy khảo sát khi thực sự cần thiết chứ không nên sử dụng việc này thường xuyên sẽ khiến khách hàng có những cảm nhận tiêu cực. 

Với những “bí quyết” này, chắc chắn bảng khảo sát của bạn sẽ cực kỳ chuyên nghiệp và mang lại những kết quả cực kỳ tốt.

Bạn là chủ doanh nghiệp thông minh, bạn đang nỗ lực phấn đấu với con đường kinh doanh đá sạch của mình. Đừng quên chúng tôi, Hải Âu người bạn luôn cung cấp những máy làm đá chất lượng và uy tín nhất trên thị trường dành cho bạn.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và đặt hàng ngay:

Trụ Sở Tập đoàn Hải Âu tại Hà Nội:

Địa chỉ: Số 72 Miếu Đầm, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội   

Tel: 0913.102.168 - 091.507.8989